⏱️ Diagnóstico de Tempo de Resposta com IA

Análise automatizada do tempo de resposta em conversas, considerando horários comerciais e identificando padrões de atendimento.

Problema a resolver:
Dificuldade em determinar se uma conversa foi concluída e em medir o tempo de resposta real, especialmente considerando variações de horário e dias da semana.​

Solução ideal:
Implementação de IA que:

• Identifique automaticamente o início e o fim de conversas;

• Considere horários comerciais definidos pelo gestor;

• Forneça diagnósticos como: "3 contatos sem resposta dentro do horário comercial", "2 contatos sem resposta devido à proximidade do final de expediente", etc.​
  

Impacto no produto/usuários:
Permite uma avaliação precisa da eficiência do atendimento, identificação de gargalos e melhoria na experiência do cliente através de respostas mais ágeis e dentro do esperado.